SHOP INFO

Q1.　商品到着まではどのくらいかかりますか？

A1.　2~4週間ほどお時間いただいています。

Q2.　配送日・時間指定はできますか？

A2.　申し訳ございませんが、海外配送センターからお客様のご自宅へ直送しているのでご対応できません。

Q3.不在の時は

A3.宅急便の場合は不在通知をもとに配送業者へ再配達依頼をお願い致します。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送されます。

配送先住所に誤りがある場合、住所不明で返送となります。その場合、保管期間内であれば再配送は可能ですが、

追加で返送手数料（3000円前後）掛かりますのでご注意ください。

【宅配ボックスに配達希望の場合】 住所入力の最後に（宅配ボックスに配達希望）と付け加えて入力ください。 ※注文の備考欄に記載いただいた場合は、あいにくシステム上、対応致しかねます。

Q4.配送業者はどちらになりますか？

A4.状況により、その時に最適な配送業者さまを利用させていただいております。

　　ポスト便にてお届けする場合もございます。

Q5.お休みは対応してくれないの？

A5.月～金曜日　9：00～16：00　対応致します。

　土日祝祭日・GW・お盆・年末年始は休業しており発注作業はしておりません。

Q6.海外発送って大丈夫なの？

A6.日本に向けての商品の輸送に慣れたスタッフが対応しております。

中身商品に影響がないように、クッションバックでの梱包や、事前に不良品がないようにチェックした上で発送しております。

Q7.お荷物番号を検索してもヒットしないのですが

A7.国内通関を通過したあとにお荷物番号が登録されるため、発送メールが到着してから4日程度は、お荷物番号での検索はできません。